Вы можете самостоятельно позвонить нам:
Москва  тел.8 (499) 638-44-96 доб. 645
Санкт-Петербург тел.8 (812) 309-52-81 доб. 213

Возврат денежных средств за заказанный товар надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Здравствуйте!

1. Клиент оплатил по счету 11.04.2013, оплата от клиента прошла 16.04.2013, уведомление о готовности товара было получено клиентом 29.04.2013. На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар,мотивируя это тем, что товар они о оплатили по ошибке и думали что платеж не прошел. Вопрос: не нарушены ли клиентом сроки сообщения о возврате денежных средств

2. Товаром является канализационный насос, подключаемый к электросети. В связи с этим вопрос: попадает ли данный товар под действие пункта 11 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ? Имеем ли мы право отказать клиенту в возврате денежных средств ссылаясь на данную норму?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Как сообщает устно. Если в счете есть ваши услуги то деньги возвращаются за минусом услуг

Более детально надо пообщаться. Свами и правильно ответить на вопросы
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Антон!

Так как, насколько я понял из вопроса имел место дистанционный способ продажи товара, то в данной ситуации применима ч.4 ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В данной ситуаци деньги лучше возвратить.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Добрый день!

Правила

продажи отдельных видов товаров

(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

С изменениями и дополнениями от:4 октября 2012 г.

26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.
———————————————————————

Возврат денежных средств на оплату за обучение…

Вопрос юристу:

Возврат денежных средств на оплату за обучение

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Статья 219. НК РФ

Социальные налоговые вычеты

1. При определении размера налоговой базы в соответствии с пунктом 3 статьи 210 настоящего Кодекса налогоплательщик имеет право на получение следующих социальных налоговых вычетов:

2) в сумме, уплаченной налогоплательщиком в налоговом периоде за свое обучение в образовательных учреждениях, — в размере фактически произведенных расходов на обучение за обучение своих детей в возрасте до 24 лет в размере фактически произведенных расходов на это обучение, но не более 50 000 рублей на каждого ребенка в общей сумме на обоих родителей (опекуна или попечителя).

Указанный социальный налоговый вычет предоставляется при наличии у образовательного учреждения соответствующей лицензии или иного документа, который подтверждает статус учебного заведения, а также представлении налогоплательщиком документов, подтверждающих его фактические расходы за обучение.

Социальный налоговый вычет предоставляется за период обучения указанных лиц в учебном заведении, включая академический отпуск, оформленный в установленном порядке в процессе обучения.

Право на получение указанного социального налогового вычета распространяется также на налогоплательщика — брата (сестру) обучающегося в случаях оплаты налогоплательщиком обучения брата (сестры) в возрасте до 24 лет по очной форме обучения в образовательных учреждениях
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Обратитесь с претензией.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Просите социальный налоговый вычет по ст. 219 НК РФ
———————————————————————

Возврат денежных средств за не полностью оказанные услуги….

Вопрос юристу:

Всем доброго дня! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации:

— в частной клинике 25 января 2012г была оплачена диагностика сердца (со скидкой по акции).

— 27.01.12г — по той же акции была пройдена 1 процедура.

В настоящий момент я хочу вернуть денежные средства (за минусом 1-й пройденной процедуры), но руководство клиники (почему-то ссылаясь на решение гл.бухгалтера) отказывают мне в возврате.

Как правильно поступить в создавшейся ситуации, ведь услуги не были полностью оказаны?

(Договор по акции заключен не был, на руках кассовый чек об оплате услуг).

С уважением, Наталья.

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
напишите претензию просите вернуть деньги;

если в течение 10 дней не вернут, обращайтесь в суд, где заявляйте кроме основных требований — требования о возмещении материальных затрат, судебных расходов, неустойку, компенсацию морального вреда
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Наталья, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 Закона о защите прав потребителей)
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Вопрос до конца не раскрывает всей ситуации. Если я правильно поняла, то Вы оплатили две процедуры, а сделали одну. Кассовый чек в Вашей ситуации является договором на оказание услуг — Вы оплатили, а клиника должна оказать услуги либо вернуть уплаченные излишне средства.
———————————————————————

Возврат денежных средств полученных по доверенности. Прошу дать совет как правильно потребовать возврата денежных средств…

Вопрос юристу:

Возврат денежных средств полученных по доверенности. Прошу дать совет как правильно потребовать возврата денежных средств полученных моей родной сестрой по выданной мне доверенности на осуществление действий по снятию со счета умершей матери моей 12 доли причитающихся денежных средств. Она получила деньги и не отдает мне. Уклоняясь под разными предлогами. Пытается засчитать свои личные расходы на проезд к месту получения (банков): проездные документы и пр.

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Взыскать в судебном порядке, а также, процент за пользование чужими денежными средствами, расходы на юридические услуги и уплату госпошлины за рассмотрение дела судом. Обращайтесь, веду такие дела.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
В данном случае Вам необходимо обращаться в суд и взыскивать денежные средства, иного пути нет
———————————————————————

возврат денежных средств по расписке…

Вопрос юристу:

Добрый вечер!

каккие дальнейшие действия после не возврата долга по расписке, написанной от руки!

куда нужно обратиться в полицию или суд!

и расписка дана человеком без прописки в паспорте и проживающим в другом городе ( но имет регистрацию и сьемную квартиру)

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Уважаемый Николай!

Если "другой город", в котором проживает должник -Тимашевск, то могу оказать практическую помощь.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Необходимо обратиться в суд. Если сумма не более 50 тыс., то иск подавать в мировой суд. По общему правилу, исковое заявление подается по месту жительства ответчика. Однако иск к ответчику, место жительства которого неизвестно или который не имеет места жительства в Российской Федерации, может быть предъявлен в суд по месту нахождения его имущества или по его последнему известному месту жительства в Российской Федерации. В случае, если вы подадите исковое не туда куда нужно, суд передаст дела по подсудности.
———————————————————————

Возврат денежных средств…

Вопрос юристу:

Был куплен телефон в салоне МТС 13.03.2013г. вечером в 20.30, на след.день телефон стал включаться и выключаться самопроизвольно, 15.03.2013 года телефон был сдан в магазин с претензией и описью телефона. пришла на 10 день в магазин за деньгами. отказали — дали письменный ответ без указания сроков только со ссылкой на ЗОЗПП что телефон отправлен на экспертизу. выжидаю 20 дней, на 20 день приходит смс о том что телефон исправен 03.04.2013г. Приехать сразу не могу, приезжаю 06.04.2013 — ни денег ни телефона нет. Менеджер сказала что позвонит мне в пн -якобы тел вернется, приезжаю в пн, моей менеджера нет, девочки дают ответ что моего телефона тоже нет. В итоге забираю телефон 13.04.2013г. в таком же состоянии как и до отправки на проверку качества. на нем даже сохранились набранные номера телефонов….при получении написала что телефон не исправен (обнаружилосьт сразу) и телфон забираю для проведения независимой экспертизы. Нужно подавать наверно иск в суд, по какой форме? и как это сделать?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
вам лучше обратиться к адвокату, чтобы он грамотно составил вам иск

удачи.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Наталья, я вам помогу. Для начала мне скажите, цена вашего телефона. и что написано в инструкции- есть у него функции портативного компьютера или нет. Жду от вас ответ. После вашего ответа я вам скажу что вам надо делать.

юрист Брусникова Е.Б. г.Санкт-Петербург

эл почта elena1ros@mail.ru
———————————————————————

Возврат денежных средств…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! У меня такой вопрос: в феврале 2011 г. я заключила договор долевого участия со строительной компанией.Одновременно с подписанием этого договора представитель компании заставила меня подписать договор оказания услуг по регистрации и оформлению права собственности и оплатить им эту услугу в размере 90 т.р.,при этом договор оказания услуг был оформлен на их дочернее ООО. В июне этого года я им написала заявление о расторжении договора оказания услуг в одностороннем порядке т.к. они нарушают права потребителя,заявление было у них зарегистрировано. В какой срок они обязаны вернть мне деньги или придется обращаться в суд и возвращать через суд?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Здравствуйте, Марина Юрьевна.

В течении 30 дней они обязаны ответить на ваше требование. Или срок указан в письме. Чтобы ответить нужно ли обращаться в суд или нет, нужно смотреть договоры. Удачи, обращайтесь.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Марина Юрьевна, претензию о расторжении договора оказания услуг по ЗОПП обязаны рассмотреть в течении 10 дней. Если необходима консультация или помощь в решении данного вопроса обращайтесь по телефону 8 (495) 784-49-42.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
О порядке, сроках и условиях возврата денег посмотрите пжлст в договоре на оказание услуг. Если сроки в договоре не указаны, то тогда следует руководствоваться общим правом (ст. 314 ГК РФ) — разумным сроком (7 дней) с момента предъявления требования.

если Вам в срок, указанный в договоре, либо в 7-дневный срок (если в договоре другого срока нет) деньги не возвращают, то придется требовать возврата денег в судебном порядке. При этом в суде можете дополнительно заявить требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период, когда они должны были вернуть, но не возвращали Ваши деньги.
———————————————————————

Возврат денежных средств за некачественные стоматологические услуги…

Вопрос юристу:

Добрый день. Вчера 28.03.2013 мой муж поехал в платную стоматологическую клинику с острой зубной болью. Не оговорив предварительную стоимость лечения, доктор удалила пломбу, провела необходимые процедуры, и назначила посещение через неделю для продолжения лечения. Стоимость услуг оказалась достаточно высока для того, что лечение было сделано только на половину и составила 5000 руб. Боль не только не прошла, но стала намного сильнее. Мы приняли решение не продолжать лечение в этой клинике, а обратиться в другую. Вот там и выяснилось, что лечили абсолютно здоровый зуб, а проблемный определить не смогли, не смотря на то, что было сделано массу снимком. Проблема в том, в клинике не дали чек на оплату. Имеем ли право обратиться в клинику с требованием вернуть деньги в размере 5000 руб. ?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Сначала в той клинике, в которую Вы обратились второй раз, возьмите письменное заключение врача о том, что Вашему мужу лечили здоровый зуб, а больной не определили.

Пишите претензию клинике о некачественном лечении и возврате денежных средств. Но Вам нужны свидетели для возможного суда…

Одновременно обратитесь в Управление здравоохранения и управление Роспотребнадзора Тульской области.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Ольга!

Так как договор Ваш муж не заключал и квитанцию не получил, доказать что он обращался в данную клинику сложно, но возможно там есть медицинская карточка на Вашего мужа, где зафиксирован факт обращения.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Вторая клиника никаких заключений о ненадлежащем качестве медицинских услуг в первой клинике давать не будет.

Претензию написать можете (обязательно в двух экземплярах, один клинике, второй с отметкой о приеме претензии — Вам), ответ вряд ли получите.

Далее всё будет решаться исключительно в суде с назначением судебно-медицинской экспертизы (что диагностировали, лечили, как лечили, какие стандарты мед.услуг соблюдались, какие нарушены и т.д.). Подавайте иск о взыскании ущерба (возврат уплаченных 5 000 и стоимость лечения больного зуба) и компенсации морального вреда. Поскольку оказание медицинских услуг подпадает под действие Закона О защите прав потребителей, то к исковым требованиям добавляйте взыскание неустойки и штрафа. Удачи. И здоровья.

P.S. Впредь без оформления договора на оказание платных мед.услуг не лечитесь.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
обратитесь в клинику, однако могут возникнуть проблемы, т.к. трудно жоказать 1. что вы платили деньги. 2. что вам оказали некачественную услугу.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Хочу дополнить ответ, Вы можите также обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании вреда с первой клиники причиненного Вашему здоровью (повредили здоровый зуб) , а также компенсации морального вреда.
———————————————————————

Возврат денежных средств с кпк орбита г….

Вопрос юристу:

Возврат денежных средств с кпк орбита г. пятигорск по окончании договора.

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
В этом случае, вам следует обратиться в суд с иском.
———————————————————————

Возврат денежных средств за неоказанную услугу…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, я купила билет на концерт, а потом его отменили и сказали что денежные средства будут возвращены в течении 30 дней со дня объявления об отмене. Прошли эти 30 дней,а деньги никому из участников не были возвращенны.Что делать в таком случае?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
В судебном порядке взыскать. ПРедварительно претензия. Обращайтесь, оформим все
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Необходимо обратиться с претензией к продавцу, затем с иском о защите прав потребителей в суд.

обращайтесь, могу помочь.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Обратитесь с претензий, а затем в суд.
———————————————————————

Возврат денежных средств за не подходящий товар на авто…

Вопрос юристу:

Добрый день!04.12.2012 купили зап.часть на груз авто , причем сотрудник магазина доставил зап.часть к авто сам , номер VIN сообщили заранее. Когда сняли непригодную зап. часть с авто ,то обнаружили различие между старой и новой. Сотрудника магазина поставили в известность по телефону и предупредили что вернем товар обратно и он не подходит. На что он нам предложил докупить рем. комплект с переходником, чтобы суметь поставить данную зап. часть, но мы хотим купить оригинальную ,как положено. В данном магазине нет оригинала и нам не хотят возвращать деньги (по их товарному чеку), потраченные на зап.часть.Прошел один день с момента покупки. Теперь они заставляют нас поехать к эксперту на заключение экспертизы в которой должно быть написано , что она не подходит на наш а/м. Подскажите пожалуйста, как вернуть потраченные нами средства и вернуть зап.часть??? С Уважением ,Светлана!

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Добрый день. Светлана! Напишите претензию в 2х экземплярах. Если не будет результата, то в суд! Могу Вам помочь!
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Добрый день, Вам необходимо написать заявление о том что данная деталь Вам не подходит и Вы просите вернуть денежные средства, в течении 3-х дней. Один экземпляр продавцу другой с отметкой о принятии Вам.
———————————————————————

Возврат денежных средств?…

Вопрос юристу:

В декабре 2014 мно был куплен вертолёт на радиоуправлении в магазине детский мир. вертолёт в магазине проверен не был. Опробовали его дома, после новогодних праздников. Вертолёт так и не взлетел.

Гарантии в инструкции к игрушке нет. На коробке написан срок эксплуатации 5 лет.

Скажите возможен ли возврат товара с моей стороны, по истечении 6.5 месяцев? на что я имею право? замена товара? возврат денежных средств? или уже поздно что либо делать.(чек, коробка, в надлежащем виде).

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
закон о защите прав потребителя позволяет вам вернуть товар ненадлежащего качества в период гарантии установленный продавцом или производителем.

Поэтому обязательно обратитесь к продавцу с письменной претензией и продавец обязан провести за свой счет экспертизу. При экспертизе вы вправе тоже присутствовать.

Если брак производителя продавец обязан заменить вам товар на аналогичный.

Если выяснится, что брак допущен по вашей вине (например в следствие того, что его роняли) стоимость экспертизу будете возмещать вы.

Ответ продавца максимально должен быть предоставлен в срок 15 дней.

Если это не произойдет обращайтесь в суд (гос.пошлиной такие иски не обалагаются)
———————————————————————

Возврат денежных средств с интернет-магазина Сотмаркет…

Вопрос юристу:

Возврат денежных средств с интернет-магазина Сотмаркет

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Все так же как и с обычным магазином, направляем письменную претензию, если не удовлетворяют — идем в суд
———————————————————————

возврат денежных средств при расторжении договора…

Вопрос юристу:

Поступил в институт на дистанционное обучение. Сейчас хочу отказаться от обучения в нем. Произвел оплату за один семестр. сейчас боюсь что денег не вернут после расторжения договора на учебу. возможно ли такое? к занятиям приступить не успел, будет ли это считаться, что я не воспользовался оплаченными услугами института?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Порядок досрочного расторжения договора, последствия расторжения и возврат денег указаны в договоре, почитайте.
———————————————————————

возврат денежных средств…

Вопрос юристу:

Здравствуйте,помогите пожалуйста,ситуация такая ,организации ооо росток были про плачены денежные средства по счету (договор не составлялся),за товар.товар они не поставили и денежные средства обратно не возвращают.как поступить в этом случае,какие документы нужно подать в суд?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Документы, подтверждающие факт оплаты.
———————————————————————

Возврата денежных средств за перелет (билет)

на какую статью в законе опираться, чтобы требовать возврата денежных средств…

Вопрос юристу:

Возврата денежных средств за перелет (билет)

на какую статью в законе опираться,чтобы требовать возврата денежных средств за перелет (билет)

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Здравствуйте!

Ст.18,19 ЗОПП
———————————————————————

возврат денежных средств при возврате товара. сроки?…

Вопрос юристу:

Заказал диван….сказали привезут через месяц……отказался (габариты не подошли)

дата покупки07.08.2013, дата отказа 08.08.2013. до сих пор не отдают деньги (на карту не переводят). есть ль сроки возврата?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Здравствуйте, Алексей!

Сроки возврата товара 14 дней

В Вашей ситуации необходимо добиваться от продавца перевода денежных средств, пишите продавцу претензию в которой сделайте ссылку на то, что будете обращаться в суд и требовать возвращения денежных средств с процентами, так как продавец их неправомерно удерживает!
———————————————————————

Возврат денежных средств…

Вопрос юристу:

В мае 2011 года наша фирма (покупатель) выписала счет у продавца на общую сумму 350 тыс руб. Договора между нашими фирмами не было, только счет на оплату. Счет был оплачен нами на сумму 350 тыс. руб. Товар был вывезен нами на сумму 310 тыс рублей. Остаток -40 тысяч они нам обещали вернуть на расчетный счет. Все общение происходило в устной форме. Теперь же продавец отказываются возвращать, предлагают забрать товаром. Но товар нам уже не нужен. Никак не можем договориться. Как быть?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Всё засивит, от того,какие у вас оформлены документы:

накладная,указано количестве товара в счетё?

Статья 466ГК Последствия нарушения условия о количестве товара

Если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Пишите претензию и требуйте возврата суммы,а также процентов за пользование чужими денежными срествами согласно ст.395 ГК.Если и дальше будут отказать,обращайтесь в суд.
———————————————————————

Возврат денежных средств за свадебное платье…

Вопрос юристу:

Добрый день! Оставили в магазине предоплату за покупку свадебного платья. Платье на размер меньше и требуется его переделка, пока платье не расшивали и из салона не забирали. Так как нашли в другом салоне платье нужного размера, хотели бы отказаться от покупки первого. Однако в договорепрописано, что в случае нашего отказа от покупки платья мы должны оплатить салону по 1000 рублей за каждый день хранения данного платья. В предоплату внесено 10000 рублей. Сегодня — восьмой день хранения с учетом того, что в понедельник салон не работал. Считаю, что данный пункт нарушает мои права потребителя и я могу забрать свои деньги. Подскажите, на какие статьи закона лучше сослаться, чтобы не получить отказ и восстановить мои права? Спасибо.

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Здравствуйте, Вера! Если Вы посчитали, что данный пункт нарушает Ваши права, не стоило подписывать договор. Тот факт, что Вы подписали договор не позволит Вам воспользоваться положениями ст. 16 ч. 3 Закона "О защите прав потребителей". Хотя, право на обращение в суд у Вас, конечно есть.
———————————————————————

возврат денежных средств за товар…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста.

Я купила фотоаппарат в начале декабря, но пофотографировав некоторое время, я обратила внимание что некоторые кадры получаются смазаными.

Я могу сдать такой фотоаппарат обратно в салон где его приобретала? На какие статьи ФЗ О защите прав потребителей мне опираться?

Заранее большое спасибо.

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Добрый день. Этот вопрос регулирует ст. 18 ФЗ " О защите прав потребителей". Однако это технически сложная вещь и подлежит обмену или возврату, если действительно неисправна или имеет недостатки.
———————————————————————

Возврат денежных средств…

Вопрос юристу:

Муж купил на 8 марта в подарок часы в магазине Макситайм. Они начали отставать, на 15, 20, 1 час, думая что все дело в замене батарейки, через месяц и неделю поехали в сервисный центр по гарантии. Приехав туда, были мягко говоря шокированы: при внешнем осмотре сказали, что часы уже неквалифицированно вскрывались — сорваны болты, а внутри плохо зафиксирована и поцарапана батарейка и имеется царапина на плато. Ну и как следствие, что это не гарантийный случай и менять батарейку смысла нет, необходимо полностью менять механизм за свой счет. Изложив все вышесказанное в магазине, часы забрали на экпертизу, через 5 дней как заинтересованное лицо позвонили и сказали, что все это сделали мы,и это при действующей то гарантии?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Обращайтесь к мировому судье (если иск не более 50 т.р.) с иском о возврате товара или же о замене на аналогичный!
———————————————————————

Возврат денежных средств…

Вопрос юристу:

Добрый день! Обратилась в службу по содействию в кредитовании (Со сменой работы. .возникла ситуация с просрочкой по кредиту. . и что бы войти в график платежей..мне необходимо внести начисленные проценты.) При встрече с сотрудниками этой компании мне было сказано..что изначально за услуги нужно оплатить 300 рублей (что я и сделала..чек есть)…Далее после возможного получения мной кредита. ..я должна была заплатить 11% от общей суммы кредита.Я написала заявление. ..где указала..в каких банках мной были взяты кредиты..сроки просрочки указала примерные). На след.день..мне позвонил..сотрудник этой компании..где сообщим..что по моей ситуации..несколько банков-партнеров одобрили…и чтоб увидеть что я пралежеспособна..мне сказали внести еще 3 тысячи рублей (что я и сделала..чек есть)..а остальные 8 тысяч..я оплачу после получения денег. Через день мне опять звонят..говорят..что я не верно указала..просрочку по когда то взятому кредиту.. (он уже у меня давно погашен)..и в связи с этим..мне отказ..И мои деньги в размере 3 тыс.руб.не возвращаются.ПЕКРАЩАЮТ СО МНОЙ РАБОТУ. Я считаю..что эти деньги были взяты не законно с меня..они своих обязательств не выполнили..Прошу Вашей помощи…Как мне далее действовать..чтоб вернуть свои 3 тыс.рублей?? Спасибо.

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Если у вас есть письменный договор с компанией., то пишите им претензию за не выполнение обязательств с требованием возрата денег согласно Закону " О защите прав потребителей"
———————————————————————

возврат денежных средств…

Вопрос юристу:

Здравствуйте!!!купила месяц назад телефон, не устраивают его характеристики, которые выявились в процессе эксплуатации, могу ли расторгнуть договор купли-продажи? При покупке продавец ничего не оговорила, то что нельзя просто так закачать музыку, нужно дополнительная программа, чтобы установить ее на звонок, нужно дополнительно ее резать, опять таки с помощью компьютера, фотографии не передаются и не принимаются через блютуз и не скачать на компьютер, без доп. программы. посоветуйте, как быть!!! заранее спасибо!

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
Добрый день! На основании Закона О защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Напишите претензию в магазин , в случае игнорирования, обратитесь в суд.
———————————————————————

Возврат денежных средств по расписке…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, некоторое время назад я дал в долг по расписке, без указания сроков возврата денежных средств. Заемщик должен был выполнить для меня услугу, но не выполнил. Об услуге в расписке указанно не было. Договор об оказании услуг мы не составляли. Заещик на данный момент от своего долга не отказывается, но в то же время деньги не спешит отдавать. Я отправлял заказное, ценное с уведомлением письмо на его имя с просьбой вернуть долг. Ответ о доставке письма мне не приходил. Можно ли на данный момент составить дополнительно к расписке, что то вроде того : я ФИО (заемщик) такого то числа взял у ФИО (я) деньги в замен на оказание такой то услуги, услуга оказанна не была, в связи с чем я обязуюсь вернуть долг до такого то числа ? Можно составить такую расписку в дополнение к первой?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
ответ уже дан
———————————————————————

Возврат денежных средств…

Вопрос юристу:

В интернет магазине я заказала товар и сразу оплатила его по яндекс кошельку, оператор сообщила что заказ в обработке. Прошло 10 дней, а заказ так и не поступил к ним в службу доставки., после чего я решила отказаться от заказа и потребовала вернуть мне деньги. Менеджер интернет-магазина сообщил, что деньги мне перечислят в течении 30 дней. Законны ли такие сроки?

Ответ юриста на вопрос : возврат денежных средств письмо
а что у вас указано в договоре ? Сроки реальные. тем более если вы с ними согласились, то ждите. К тому же можете в адрес магазина написать претензию, за не соблюдение условий договора и взыскаться неустойку и моральный ущерб. Суммы будут смешные, но проучат нерадивых продавцов..
———————————————————————

Похожие статьи:

Юридические вопросы

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Форма онлайн заявки!
Свежие записи